「攻め」の認知 × 「守り」の基盤

インバウンド集客を最大化する店舗DXと海外インフルエンサー活用術

2025年、訪日外国人旅行者数は過去最高を記録。
インバウンド市場は明確に“回復”ではなく“拡大フェーズ”へと入りました。

しかし一方で、

　●「外国人は増えているのに、自店にはそこまで来ない」

　●「来店はあるが、口コミやリピートにつながらない」

　●「人手不足でインバウンド対応が回らない」

このような声も多く聞かれます。

今回のウェビナーでは、
株式会社LIFE PEPPERによる海外インフルエンサー活用（攻め）と、
ルート株式会社による口コミDX・体験設計（守り）の両軸から、
インバウンド集客最大化の方法を解説しました。

株式会社LIFE PEPPER

なぜ今、インフルエンサー施策なのか？

訪日観光客の情報収集源は、今やSNS・動画サイトが中心です。
旅行前の「旅マエ」、旅行中の「旅ナカ」いずれにおいても、SNSが意思決定を左右します。

旅行行動の変化

旅マエ（旅行決定前・後）

　●　普段フォローしているアカウントから情報収集

　●　#タグ検索で行きたい店を保存

旅ナカ

　●　GoogleマップやSNSで口コミを再確認

　●　その場で入店判断

つまり、SNSで“見つかる店”でなければ、最初から候補に入らないのです。

インフルエンサー施策が効果的な3つの理由

資料では、外国人インフルエンサー施策が有効な理由として次の3点が挙げられています。

① 現地言語・文化で信頼を構築できる

外国人旅行者は「自分と同じ目線の人」のレビューを信用します。
母国語でのリアルな体験投稿は、広告以上の信頼を生みます。

② 旅マエ〜旅ナカを広くカバーできる

旅行計画段階で“行きたい店リスト”に入ることで、来店確率は大きく上がります。

③ SNS上での接点を自然に増やせる

動画・リール・小紅書など、各国ごとの主要媒体で露出が可能。

バズる飲食投稿の共通点とは？

飲食系投稿のバズ要素として、資料では以下が整理されています。

　●　写真映えする盛り付け・内装

　●　職人技 × 日本の伝統

　●　日本限定・季節限定感

　●　ストーリー性

　●　体験要素（DIY、ライブ感）

さらに重要なのが、

✔ 多言語対応

✔ 価格の明示

✔ 予約導線の明確化

“いいお店”と“選ばれるお店”は別物です。

ルート株式会社

来店がゴールではありません。

「インバウンドは集客プラス設計で差がつく」

STEP① 体験が「評価」に変わる設計

どんなに集客しても、★4.2以上が自然と積み上がらなければ、次の集客に繋がりません。

重要なのは：

　●　体験導線の設計

　●　レビュー投稿を促す仕組み

　●　多言語対応オペレーション

　●　GoogleMap・TripAdvisor最適化

インバウンドを“一見客”で終わらせない設計が必要です。

STEP② 評価が「売上」に変わる設計

口コミは「結果」ではなく「資産」です。

　●　保存数 → 行きたい店リスト化

　●　視聴完了率 → 関心の高さ

　●　コメント → 信頼形成

口コミが増えることで：

　●　来店率向上

　●　高単価メニュー注文増加

　●　予約率向上

　●　価格競争からの脱却

が実現します。

STEP③ 人手不足でも回る仕組みづくり

インバウンド対応は「英語力」ではありません。

資料でも強調されている通り、

英語力 × ツール力 × オペレーション設計
成功の差は「仕組み」の差

人手不足でも回る店舗には共通点があります。

　●　QR多言語メニュー

　●　翻訳ツール活用

　●　口コミ導線の自動化

　●　予約DX

　●　スタッフ負担を増やさない設計

インバウンド対応は“気合”ではなく“設計力”です。

攻め × 守りの掛け算が最強

インフルエンサー施策（攻め）で

✔ 行きたい店リストに入る
✔ SNSで認知を広げる

その上で、店舗DX（守り）で

✔ 体験を評価に変える
✔ 評価を売上に変える
✔ 仕組み化して回す

この両輪が揃って、はじめて

「選ばれ続けるインバウンド対応店」になります。

まとめ

インバウンドはブームではありません。
構造的な市場変化です。

これからの店舗経営に必要なのは、

　●　SNSで“見つかる力”

　●　口コミを“積み上げる力”

　●　人手不足でも“回る仕組み”

ルート株式会社は、お店の「うまくいく」を一緒に考える会社です。

攻めと守りを両立したインバウンド戦略を、今こそ本格的に設計してみませんか？